Liputan5news.com - Surabaya. Komitmen untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat ditunjukkan oleh Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Selatan dengan meluncurkan sistem digitalisasi pelayanan publik, yang menjadi bukti nyata kesiapan menuju predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Salah satu terobosan terbaru adalah hadirnya Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berbasis digital yang memungkinkan setiap wajib pajak memberikan penilaian secara langsung terhadap layanan yang mereka terima. Inovasi ini bukan hanya sebagai bentuk transparansi, tetapi juga sebagai bahan evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan dan kinerja personel.
AKP Yudhi Anugrah Putra, SIK., MH., selaku Paur Samsat Surabaya Selatan menyampaikan bahwa digitalisasi ini merupakan arahan dari Dirlantas Polda Jatim, Kombes Pol Iwan Saktiadi, SIK., MH., M.Si., yang menekankan pentingnya peningkatan kualitas layanan publik melalui pemanfaatan teknologi digital dan mengevaluasi kinerja personel," tegas AKP Yudhi. Selasa (15/07).
Selain itu, Samsat Surabaya Selatan juga turut mendukung program pemutihan pajak kendaraan bermotor yang digagas oleh Pemerintah Provinsi Jawa Timur, sebagai langkah meringankan beban masyarakat serta meningkatkan kesadaran membayar pajak.
Langkah-langkah transformasi digital ini menjadi bagian dari komitmen Samsat Surabaya Selatan dalam menciptakan pelayanan publik yang prima, transparan, dan akuntabel.(Yanti)
