Liputan5news.com - Sidoarjo. Kantor Bersama (KB) Samsat Mojokerto Kabupaten mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat atas pelayanan prima yang diberikan. Sikap ramah, sabar, dan sigap para pegawai Samsat menjadi sorotan positif yang dirasakan langsung oleh para wajib pajak saat mengurus kewajibannya.
Tak jarang, masyarakat yang awalnya merasa bingung atau belum paham dengan prosedur pembayaran pajak kendaraan, mendapatkan bimbingan yang jelas dan sabar dari petugas. Pendekatan humanis yang diutamakan membuat para wajib pajak merasa dihargai, nyaman, dan tidak ragu untuk bertanya.
Salah satu warga, Supriyono, pemilik kendaraan mengaku puas dengan pelayanan yang ia terima.
“Saya sempat bingung soal proses pajak tahunan, tapi petugasnya dengan ramah menjelaskan langkah-langkahnya. Saya sangat terbantu,” ujarnya.
Apresiasi masyarakat ini sejalan dengan komitmen Samsat Mojokerto Kabupaten dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, sesuai arahan pimpinan dan mendukung program Polri Presisi.
Kanit Regident Satlantas Polres Mojokerto, IPTU M.Ibnu Katsir Rizka, S.Tr.K., S.H.,S.I.K saat dikonfirmasi awak media menyampaikan bahwa pihaknya memang menekankan pendekatan humanis kepada seluruh jajaran pelayanan di KB Samsat Mojokerto Kabupaten.
"Kami berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis. Ketika masyarakat merasa nyaman dan terlayani dengan baik, itu adalah cermin keberhasilan tugas kami sebagai pelayan masyarakat. Kepuasan wajib pajak adalah prioritas kami," ungkap IPTU Ibnu. Sabtu (12/07/2025).
Upaya peningkatan kualitas pelayanan terus dilakukan dengan pelatihan petugas, optimalisasi sistem digital, serta evaluasi rutin terhadap kinerja pelayanan.
Dengan pelayanan yang ramah dan informatif, KB Samsat Mojokerto Kabupaten berhasil membangun kepercayaan publik, sekaligus meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya taat pajak sebagai kontribusi untuk pembangunan daerah.(Yanti)
